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Flywheel marketing

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Flywheel marketing

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É um modelo de Inbound Marketing (marketing de atração) cujo princípio é colocar o cliente no centro do processo e trabalhar para criar valor, a partir dele, de forma contínua. O conceito é uma metáfora a partir do termo flywheel (volante de inércia), peça de engenharia mecânica em forma de disco que gira em grande velocidade, armazenando energia durante o processo. Na roda, quanto maior a velocidade e menor o atrito, mais energia armazenada. Traduzindo para o marketing: quanto mais ação em áreas como atendimento ao cliente, aumentando a satisfação e diminuindo eventuais problemas (atrito entre iniciativas internas), maior a chance de que esses próprios clientes repassem a experiência positiva adiante, ou seja, a um público em potencial. Mas o modelo não se reduz a isso e o design do Flywheel tem a ver com as particularidades de cada marca e negócio. Fonte: Projeto Draft [:]

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